La era del reclutamiento roto: ¿ Cómo cerrar la brecha entre escasez de talento y ghosting laboral?

Encontrar al talento adecuado es una tarea ardua, para los reclutadores se convierte en una especie de malabarismo, mientras los candidatos deben luchar contra la frustración de un proceso largo y a veces complejo.

Existe un problema claro en el proceso de reclutamiento. Mientras los candidatos se quejan del ghosting por parte de quienes lideran la selección de personal, los encargados de elegir consideran que los prospectos aplican sin tener el perfil solicitado, faltan a las entrevistas o, incluso, no se presentan a trabajar una vez que han sido elegidos.

El estudio Spotlight on Recruitment 2021: Mind the Trust Gap revela que el principal problema en el proceso de reclutamiento es que es complicado y prolongado (31%). Otros problemas encontrados fueron la mala experiencia del candidato (31%), la incapacidad para probar la cultura o el rol adecuados (31%), y la falta de transparencia en la toma de decisiones (30%).

Esto desemboca en situaciones, según el estudio, como que más de la mitad de las contrataciones no funcionan; de esta manera, las vacantes se llenan con las personas equivocadas y las personas adecuadas podrían no quedarse. Eso sin olvidar que existe un riesgo reputacional para la marca empleadora, ya que la información hoy viaja rápidamente a través de redes sociales y foros de chat.

Un sistema roto desde hace tiempo

Yoani Aceves, directora ejecutiva de Talenca para Latinoamérica, explica que existe un retraso en las prácticas de recursos humanos, entre ellas, la falta de profesionalización entre los reclutadores, quienes aprenden sobre la marcha, en la calle. 

Ante esto, lo que sucede es que "los reclutadores se enfrentan a líderes de vacantes que no saben qué están buscando, que subestiman cómo está el mercado, que pintan unicornios, que piden más candidatos y no toman una decisión rápida".

Entonces, respondiendo a la queja sobre la falta de retroalimentación a los candidatos, "el reclutador quiere darla, pero, en muchas ocasiones, ni siquiera él la tiene", refiere la especialista. "Y esa cadena de mala comunicación que se cree genera el reclutador, pero no es él, es el sistema roto que traemos desde hace tanto tiempo", explica.

Aceves opina que es necesario que exista definición desde el liderazgo porque al final ellos toman la decisión. "Hoy existe una forma de comunicación que no existía antes, las redes sociales, LinkedIn, TikTok y otras redes sociales, que poco a poco nos ayudan a que cambien los procesos debido al miedo a que lo que se dice de la marca empleadora impacte de manera negativa en la reputación".

Además, la directora ejecutiva de Talenca para Latinoamérica explica que completar ternas, a pesar de tener al candidato que encaja con el perfil, es otra de las malas prácticas en el proceso de reclutamiento, porque se generan falsas expectativas. "Que siempre tengas que ofrecer otras candidaturas y pues eso también provoca que más gente esté involucrada en el proceso y que al final sabes que no se va a quedar", explica.

Los procesos de reclutamiento pueden ser cómodos y satisfactorios, incluso si no obtienes la vacante, pero para eso se requiere hacerlo bien. "Todos los días, con lo que decidimos o dejamos de decidir, estamos construyendo el futuro del trabajo".

Mejorar la marca personal y conectar con tomadores de decisiones

Para Gerardo Macías, socio de DHR Global, aplicar a diestra y siniestra a vacantes no ayuda en nada a los candidatos, mucho menos a posicionarse como uno de los mejores candidatos en su sector o en la función para la que quieren trabajar.

"Los candidatos se pueden beneficiar muchísimo más si se dedican a mejorar su marca personal y a conectar con tomadores de decisiones, o sea, con quienes realmente los puedan contratar o, por lo menos, conseguir la entrevista", explica.

Macías coincide en que, al generar ternas, lo que sucederá es que los tomadores de decisión comparan un candidato con otro, y desde su visión esto no debe ser así. Lo mejor siempre será entrevistarlo y así considerar si cumple con el perfil técnico de la posición.

Por: 

Sonia Soto Maya

Publicado: 18.06.2025 - 08:05Actualizado: 18.06.2025 - 08:05