A HR LE PIDEN CAMBIAR LA CULTURA. PERO MUCHAS VECES NO LE PERMITEN TOCAR LO QUE LA PRODUCE

A HR LE PIDEN CAMBIAR LA CULTURA. PERO MUCHAS VECES NO LE PERMITEN TOCAR LO QUE LA PRODUCE

Autor: Ceci del Valle

Strategic Culture Advisor | Creadora del Método de Arquitectura Cultural | Autora | Co-Founder & CEO Signal9

Buenos Aires y alrededores

Si trabajás en HR o Cultura, seguro te suena esto 🤣

Y creo que necesitamos hablar más de este tema...
En muchas organizaciones, HR tiene la responsabilidad de impulsar la transformación cultural.

Diseña programas de liderazgo, trabaja sobre los valores, desarrolla iniciativas de engagement, promueve nuevas formas de colaboración y construye planes de acción después de cada encuesta de clima.

Pero después pasa algo bastante contradictorio:
👉🏻 Se pide autonomía, mientras las decisiones importantes siguen concentradas en unas pocas personas.
👉🏻 Se promueve la colaboración, mientras los objetivos y los incentivos siguen premiando los resultados individuales.
👉🏻 Se habla de innovación, mientras equivocarse sigue teniendo consecuencias mucho más graves que no intentar nada nuevo.
👉🏻 Se espera que los líderes desarrollen a sus equipos, mientras se los evalúa casi exclusivamente por sus resultados de corto plazo.

Y cuando la cultura no cambia, ¿a quién le preguntamos qué pasó?
Muchas veces, a HR 🙄

El problema es que una organización no cambia su cultura solamente porque Recursos Humanos diseñe mejores iniciativas.
La cultura también se produce en las decisiones del negocio, en cómo se distribuye el poder, en lo que se premia, en lo que se tolera y en las reglas que organizan el trabajo cotidiano.

Y buena parte de eso no se define en HR.

Ahora bien, tampoco creo que la respuesta sea decir que las áreas de personas no puede hacer nada. Al contrario.

Creo que uno de sus mayores desafíos es dejar de aceptar que todos los problemas culturales se resuelven con programas, talleres, campañas o comunicación.
Y empezar a llevar a las mesas de decisión preguntas mucho más incómodas.

¿Qué estamos haciendo como organización para producir los comportamientos que después decimos querer cambiar?
¿Qué decisiones de la Dirección están reforzando los patrones que queremos transformar?
¿Qué estamos dispuestos a modificar realmente?

Porque la cultura no se transforma solamente desde un área. Se transforma cuando quienes tienen capacidad de decisión también están dispuestos a revisar las condiciones que sostienen la forma actual de funcionar.
Y eso incluye a HR, pero también, y especialmente, a quienes conducen el negocio.

Tal vez nuestro verdadero desafío no sea hacernos cargo de la cultura, sino conseguir que la cultura deje de ser considerada un asunto exclusivo de HR o un tema "blando" 💜

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